《我将无我,不负客户》故事分享
专业可亲,自然信赖!这是我们作为店面最基本的服务口号!技能需要不断的提高,态度需要和蔼有亲和力,让客户感觉出来我们的专业与众不同,才有可能赢得客户万分的信赖。联想店面,是公司的一个形象窗口,所有的规范、专业都需要通过这个窗口展现出来,我们的每一个被客户信赖的万通人都要抱着对客户负责任的态度来进行讲解或承诺,真正做到一诺千金,诚信专业才会让我们走得更远!学习是我们永远不会落后的救生圈,不断学习,才会不断进步!做一个会学习的人,做一个会学习的团队! 下午跟东方姐细心的对接五一的活动方案,把每一项都仔细斟酌,虚心参考别人的风格,为了五一服务好更多的客户,让客户真正享受到实惠与安心,提前把工作做的更好! 今天接了个客户,让下载歌曲,客户是跑大车的,想听点提神的音乐,就根据客户的需求,给客户找了当下流行的音乐,顺便把我们之前下载的音乐也给他复制了一份,客户很感激,一直说下次还过来。服务不在大小,用心服务。 在给客户维修机器过程中,有许多解决不了问题时,要换个角度考虑问题,有时候会迎刃而解,用心思考,提高自身技能。 今天去矫正中心,电脑装好无线网卡后,发现连的有打印机但没驱动,就主动问客户是否需要安装,客户说那你帮忙装上吧,目前不怎么用,以后肯定需要打印东西,于是下载驱动安装,在电脑上测试完毕,后来又帮那个市区大姐手机连上单位的Wifi,指了公交路线,客户很感谢,自己很快乐。 顾客打电话询问商品,及时联系我们的销售员给客户回复电话,让专业的人给予顾客推荐适合的商品。让顾客满意。 今天临下班有客户来复印文件100份,而且还需要装订,我就用两台机器给客户复印,复印过以后又很快的帮客户装订好,客户特别满意,在等待的过程中又看了店面的商品,最后还加了微信,说以后有什么需要会和我们联系。 今天有顾客想做广告牌,但不清楚做哪一种,就跟顾客讲可以做哪些材质的,真诚的对待客户,提供合适的方案,才会让客户更信赖我们。 中午临下班,胶装标书工作还没做完,感谢娇娇的帮忙,让客户等的时间短一些,同时也让客户看到了我们万通的合作精神!